旅客有困难,车站有帮助 -2022世界杯买球

7月25日,营山火车站工作人员正在准备组织t125次去成都方向的旅客进站乘车时,一名河南籍的聋哑旅客来到服务台前,找到当班的铁路工作人员述说自己听力不方便,请求车站给予进站乘车提供帮助。

站长了解情况后立即安排客运值班员安排专人护送至站台等候列车进站。为了旅客安全出行,当列车进站停稳后,站长与列车长进行了重点交接,将该名残疾旅客的情况及到站情况进行了告知,并请列车长沿途给予重点照顾。

交待完毕后,站长又亲自将旅客护送至车厢,和列车员一道将残疾旅客安排在座位上坐妥。该旅客非常感激,盛赞营山火车站服务很温馨很到位,铁路工作人员把旅客当亲人来对待。

这是营山火车站在今年暑运中为旅客做好事的一个小缩影。为提高服务质量,不断满足旅客的需求,营山火车站在春运中增设了重点服务项目,凡对进站乘车有需要帮助的老幼病残孕重点旅客给予提供必要的帮助,让旅客在出行中体验更温馨、更便捷、更美好。

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